Cách thức hoạt động của hệ thống tổng đài điện thoại như thế nào?

Có thể bạn đã biết, tổng đài là hệ thống truyền thông nhanh chóng và tiện ích, có chức năng kết nối các cuộc đàm thọai trong nội bộ công ty với nhau, và từ nơi này đến nơi khác mà không bị hạn chế bởi vị trí địa lý.

Cấu tạo của một hệ thống tổng đài

Một hệ thống tổng đài sẽ có cấu tạo gồm có 2 thành phần chính là: thiết bị đầu vào và thiết bị đầu ra.

Thiết bị đầu vào gồm:

• Tổng đài điện thoại
• Bộ nguồn
• Hệ thống quản lý cuộc gọi
• Hộp phân phối cáp

Thiết bị đầu ra gồm:

• Bàn lập trình
• Máy điện thoại
• Máy fax
• Hộp phân phối cáp

Cách thức hoạt động của hệ thống tổng đài điện thoại

Đối với thiết bị đầu vào:

Tổng đài điện thọai: Hệ thống tổng đài là hệ thống gồm nhiều máy điện thọai và thiết bị điện tử kết nối với nhau trong đó tổng đài điện thoại là thiết bị trung tâm và không thể thiếu, có nhiệm vụ lưu giữ các thông tin gọi vào và gọi đi từ các máy nhánh, nhận tín hiệu cuộc gọi từ nơi khác gọi vào, sau khi xử lý sẽ chuyển tín hiệu đến bàn lập trình để nhân viên trực tồng đài nghe được tiếng chuông reo.

Bộ nguồn: Dùng để dự phòng khi xảy ra tình trạng mất điện.

Hệ thống quản lý cuộc gọi: Hệ thống này được nối trực tiếp với tổng đài điện thoại, nhận những thông tin lưu trữ từ tổng đài cho hiển thị trên màn hình máy tính giúp nhân viên giám sát có thề quản lý các cuộc gọi đi từ trong nội bộ công ty.

Hộp phân phối cáp: Là thiết bị trung gian, hộp dùng để tiếp nhận các dây cáp từ thiết bị đầu vào cho phân phối đến các thiết bị đầu ra khác.

Đối với thiết bị đầu ra

Bàn lập trình (máy key): Bàn lập trình được thiết kế theo hình dạng của một máy điện thoại, được sử dụng để cài đặt theo các yêu cầu riêng biệt của từng công ty, bàn lập trình có tính năng nhận thông tin truyền đến từ tổng đài điện thọai và cho phép kết nối các cuộc gọi đến từng máy nhánh, cho hiển thị thông tin của các máy nhánh báo hiệu cho biết máy nhánh nào đang được sử dụng hoặc đang ở chế độ bận.

Máy điện thọai (máy nhánh): Được lắp đặt trên bàn làm việc, mỗi máy nhánh được lập trình một số cố định, giúp kết nối các cuộc đàm thoại từ trong công ty với bên ngoài hoặc trong nội bộ với nhau.

Máy fax: Có tính năng chuyển một văn bản từ nơi này đến nơi khác thông qua đường truyền điện thọai.

Trên đây là cấu tạo cũng như cách thức hoạt động của hệ thống tổng đài điện thoại mà capdienthoai.net muốn chia sẻ tới bạn đọc. Hy vọng những thông tin này mang lại những kiến thức hữu ích cho bạn trong quá trình tìm hiểu về hệ thống này nhé.

Xem thêm: Các loại đầu nối cáp điện thoại

 

source https://capdienthoai.net/cach-thuc-hoat-dong-cua-he-thong-tong-dai-dien-thoai-nhu-the-nao